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海口一市民买到霉变饼干,要求商家买千元物品看望孤儿,担当社会责任

顾客不要赔偿要商家做慈善

新闻里面的吴先生是海南和谐家政服务有限公司总经理吴贤刚

王洪旭 实习生 李平 摄影报道
  商家看望孤儿购买的500元物品

 

  本报海口7月15日讯(记者 王洪旭 实习生 李平 摄影报道)7月14日,海口市民吴先生向记者反映称,7月7日,他在海口市海甸岛三西路一家小超市购买了一些散装饼干,公司员工吃了后就拉肚子,一看饼干有的已经发霉,但外包装袋生产日期显示饼干并未过期,找到该品牌饼干海南区域经理,对方却称“公司每年销售额2亿多元,大不了不做该超市的生意。” 因此,该食品变质问题一直未得到解决。

  “我本来想着给员工买点零食,肚子饿了可以吃,没想到吃了后就肚子不舒服,过些时候就拉肚子。”吴先生说,随后又带员工去医院检查,耽误了很多事。7日买到霉变饼干,8日上午,吴先生就找到了该超市,并要求经销商当面道歉但遭到拒绝。“我们都要对员工负责,而作为饼干的经销商,他们毫不在乎,不及时解决消费者的问题,企业社会责任感在哪?”

  7月14日,记者从吴先生提供的购物小票上看到,其共购买了1斤多散装饼干,价值8.21元。其中,“冰爽红豆饼”饼干已经发霉;另外有的饼干包装袋已经漏气,但霉变不明显。外包装上的生产日期显示为“2012年6月5日”。

  随后,记者与吴先生一同来到该超市,了解相关情况。该超市老板表示,只负责代理销售,相关问题要找饼干的经销商,随即给该品牌饼干海南区域主管施某打电话。

  14日上午11点,该品牌饼干海南区域主管终于来到超市,随后双方开始协商。吴先生再次询问其公司每年营业额,对方称公司代理的食品比较多,每年的营业额超过2亿元。随后,吴先生又强调说:“你们的收益来自于消费者信赖和社会信任,就应该为消费者提供安全放心的食品,承担相应的责任和义务。”

  “你要我们赔偿多少钱?第一次沟通该问题时,就没有弄明白‘你是要换(饼干),还是要赔钱。’”对于吴先生所讲的社会责任、食品安全等问题,施某并不能理解,并向记者说,“他(吴先生)讲的事情太大了,我们也不知道他具体要什么?”

  随后,施某表示,饼干可能是在运输的过程中发生挤压,致使包装袋漏气而产生霉变,超市在上架前应该做好检查,挑出发霉的饼干。对此,愿意承担相应的责任,可以赔偿500元钱。然而,吴先生却有些气愤,“我并不是想要你的什么赔偿,只是想通过这件事来提醒你们,食品安全很重要,要对所销售的食品负责;要有社会责任感,不要为了挣钱而没了良心。你就购买1000元的食品,然后一起去看望那些没有父母的孤儿,让企业知道什么是爱心和责任心。”

  经过双方协商,施某同意购买500元的牛奶、饼干、饮料等东西,然后与吴先生一同将物品送到了海口市某福利院儿童部。到达该福利院时,小孩子们正在睡午觉,吴先生与施某等将物品交给值班人员后,然后双方握手道别。施某说,“我们企业逢年过节都会给孤寡老人、孤儿等送大礼包,我们也会记住此次教训,及时解决消费者诉求。”

      来源于:http://ngdsb.hinews.cn/html/2012-07/16/content_500432.htm

                2012年7月16日  星期一  《南国都市报》

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